POLITTAN por medio del presente escrito confirma, define e informa la política por medio de la cual recolecta, conserva, usa y divulga la información personal que recopila de sus clientes por medio de su página web, cumpliendo así la Ley de Protección de Datos Personales en Colombia, definida en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Al comprar cualquier tipo de servicio por medio de nuestra página web, usted acepta las prácticas que se explican a continuación por lo que se recomienda leer en detalle la información que se escribe a continuación.

INFORMACIÓN REGISTRADA

Información proporcionada por usted, nuestro cliente

Para poder realizar reservas de nuestros productos y servicios, requerimos que nos proporcione algunos datos personales como nombre y apellido, información física de contacto (teléfono, dirección de domicilio y dirección de correo electrónico), con el fin de poder coordinar correctamente los servicios que le ofrecemos.

Así mismo, para poder procesar el pago, nuestras pasarelas (plataformas) de pago le solicitarán datos de carácter financiero (como los datos de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito). En algunos casos, POLITTAN o dichas pasarelas, podrán acudir a centrales de riesgo o compañías especializadas para confirmar y corroborar la información suministrada por usted. La información que se obtenga por parte de estos terceros será tratada de forma confidencial.

Igualmente, cuando usted se registra por medio de redes sociales en alguna de nuestras cuentas, es consciente y autoriza a POLITTAN a tener acceso a la información registrada en su cuenta personal, que puede contener datos personales, intereses, gustos o contactos.

Información recopilada por nuestra página web

Al usted hacer uso de nuestra página web, automáticamente recopilamos información sobre su actividad, como la URL de la que proviene, su dirección IP, a que URLs accede usualmente, su ubicación geográfica, y búsquedas relacionadas.

Asimismo, recopilamos información cuando usted accede a nuestra página web y registramos información como las páginas o el contenido que lee, las búsquedas que haga dentro de la misma, o cualquier otro tipo de interacción que tenga dentro de la plataforma.

Utilizamos cookies y otras aplicaciones como (“web beacons”), píxeles y herramientas de análisis del navegador para el correcto funcionamiento de la página y para la administración del negocio con el fin de comprender mejor los patrones de tráfico y para entender y mejorar la experiencia en nuestro sitio web. Algunos terceros, como Facebook, pueden utilizar algunas de estas herramientas recibiendo información de nuestro sitio web para generar anuncios de interés o mediciones.

Usted podrá aceptar o no la utilización de cookies en el uso de nuestra página web. Tenga en cuenta que, al negarse a su utilización, podrá perder algunas herramientas e información relevante que le permita una mejor utilización de nuestros servicios.

PROPÓSITO

Toda la información registrada y recopilada en nuestra página web por cualquier medio o forma explicada anteriormente tiene como objetivos los descritos a continuación:

• Procesar toda la información necesaria por medio de nuestros sistemas para coordinar oportunamente los servicios ofrecidos por nuestra página web y cumplir con lo ofrecido en tiempo y lugar.

• Entregarle información oportuna sobre su Tour y/o Actividad para garantizar que se ejecuta de acuerdo con las condiciones de su reserva, así como actualizar o notificar cambios o cualquier modificación sobre la reserva original.

• Entregarle cualquier información que con previo consentimiento podamos brindar con el fin de mejorar su experiencia antes, durante o después del Tour y/o Actividad.

• Mejorar el desempeño de nuestra plataforma para que su experiencia durante o después de la compra sea más eficiente, clara y amigable.

• Poder responder cualquier duda o solicitud que usted nos remita oportuna y adecuadamente.

• Poder contactarnos con usted para realizar encuestas de satisfacción, evaluación de la experiencia en la plataforma y/o durante el Tour y/o Actividad.

• Poder informarle sobre ofertas de productos y servicios que sean de su interés.

• Analizar el comportamiento de los usuarios cuando interactúan con nuestra plataforma o en nuestras redes sociales por medio del uso de las herramientas descritas anteriormente con el fin de mejorar el funcionamiento del sistema, entender la calidad de nuestros productos y servicios, ofrecer promociones o mejorar nuestro portafolio con el fin de entregar una mejor oferta que se adapte mejor a las necesidades del mercado y preferencias de nuestros clientes actuales y potenciales.

• La información recopilada para el procesamiento de pagos es utilizada exclusivamente con este propósito y así poder completar el proceso de confirmación de su reserva, con el fin de garantizar que proveemos los servicios de acuerdo con las condiciones del servicio que usted adquiere.

• Compartir información personal con socios comerciales para ofrecer en conjunto servicios, promociones, o cualquier otro tipo de producto que pueda ser de su interés.

• Compartir información personal que sea requerida por parte de autoridades competentes con el fin de cumplir normativas y/o leyes que apliquen.

• Perfilar sus características y preferencias (a partir de la información que usted nos proporciona, sus interacciones en nuestro sitio web www.POLITTAN.com, la información obtenida de terceros y su historial de búsquedas y de reservas) para enviarle mensajes promocionales, de marketing o publicitarios, así como otra información que consideremos que puede ser de su interés, así como publicidad a través de las plataformas de comunicación social como Facebook o Google.

APROBACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Usted autoriza que toda la información personal que adquirimos por los medios y procedimientos anteriormente descritos pueda ser transmitida y/o transferida por parte nuestra en calidad de responsable de su información personal a cualquier otro responsable en cualquier lugar del mundo, garantizando que siempre cumpliremos con las normas que apliquen en cada país para el tratamiento y protección de datos personales.

De la misma manera y siempre que lo permita la legislación aplicable, usted autoriza a que podamos utilizar cierta información personal sobre usted como su dirección de correo electrónico, para administrarla y compartirla con plataformas de redes sociales (como Facebook o Instagram) y/o Google, para dirigir el tráfico a nuestros sitios web, promocionar nuestros productos y servicios, generar clientes potenciales y aumentar el uso de nuestra página web. Estas plataformas o buscadores no están administrados por nosotros por lo que no podemos hacernos responsables del uso que estas hacen de sus datos, cualquier pregunta relacionada a este manejo deberá ser dirigida a estas directamente.

DERECHOS

Usted tiene el derecho de solicitarnos el acceso, la consulta, la actualización o la eliminación de la información personal que ha sido registrada por los medios y procedimientos descritos anteriormente.

Así mismo, también nos puede solicitar que interrumpamos el tratamiento de sus datos para fines de mercadeo.

Para cualquiera de los dos casos, nos puede enviar un correo a la dirección info@POLITTAN.com, donde procederemos a revisar su solicitud y nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 15 días hábiles después de recibido.

CONSULTA Y PROCESAMIENTO DE DATOS CENTRALES DE RIESGO

Aceptando esta política usted nos autoriza a que podamos utilizar su información con el fin de consultar toda la información financiera, comercial, crediticia, que se refiera a las relaciones y transacciones comerciales que usted haya registrado en el sistema financiero, tanto en Colombia como en el exterior. También podremos reportar, consultar y divulgar a ASOBANCARIA la información referente a su comportamiento como cliente relacionada con las obligaciones, métodos de pago y su cumplimiento del contrato al adquirir con nosotros cualquier servicio comercializado por medio de nuestro sitio web. Esta información podrá reflejarse en las bases de datos de la CIFIN o de cualquier otro ente legalmente establecido.